Política de privacidad

1. Introducción

Everacel («nosotros» o «nuestro») presta servicios de transporte internacional de mercancías y logística entre China y Japón. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio o contratar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, no utilice nuestro sitio ni nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y nombre de la empresa facilitados mediante formularios de consulta o correspondencia electrónica.
• Información de envío: detalles de la carga, direcciones de origen y destino, documentación aduanera y datos logísticos necesarios para prestar nuestros servicios.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URL de procedencia y fechas y horas de acceso, recopilados automáticamente durante la navegación.
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos almacenados en su dispositivo para mejorar el funcionamiento del sitio y analizar los patrones de tráfico.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar, gestionar y mantener nuestros servicios logísticos.
• Procesar solicitudes de envío, despachos aduaneros y documentación relacionada.
• Responder a sus consultas, facilitar presupuestos y comunicarnos sobre sus envíos.
• Mejorar nuestro sitio, nuestros servicios y la experiencia del cliente.
• Cumplir las leyes, normas y obligaciones aplicables, incluidos los requisitos aduaneros y de cumplimiento comercial.
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas.

4. Uso compartido y divulgación de información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con las siguientes partes únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios:

• Socios logísticos y transportistas: navieras, aerolíneas, empresas de transporte por carretera y operadores de almacenes que intervienen en el traslado de su carga.
• Autoridades aduaneras: organismos públicos de China, Japón u otros países cuando sea necesario para el despacho y el cumplimiento normativo.
• Proveedores de servicios: terceros que colaboran en infraestructura informática, análisis y operaciones empresariales bajo acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos legales: cuando lo exijan la ley, una orden judicial o una norma gubernamental.

5. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, incluidos los requisitos de conservación de registros aduaneros, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de envío pueden conservarse durante el período mínimo exigido por las normas comerciales y aduaneras aplicables.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional de nuestra actividad, su información puede transferirse y tratarse en países distintos de su país de residencia, incluidos China y Japón. Adoptamos medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección suficiente conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puede controlar las cookies desde las preferencias de su navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

9. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede disponer de los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceder a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos.
• Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante los datos indicados a continuación.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos consultarla de forma periódica.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política o nuestras prácticas de tratamiento de datos, contáctenos:

Everacel
Correo electrónico: cs@everacel.com