Politique de confidentialité

1. Introduction

Everacel (« nous », « notre » ou « nos ») fournit des services de transport international de marchandises et de logistique entre la Chine et le Japon. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos services.

En accédant à notre site ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l’entreprise communiqués au moyen des formulaires de demande ou par e-mail.
• Informations d’expédition : détails de la cargaison, adresses d’origine et de destination, documents douaniers et données logistiques nécessaires à l’exécution de nos services.
• Données d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, URL de provenance et horodatages d’accès, collectés automatiquement lors de votre navigation.
• Cookies et technologies similaires : petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer le fonctionnement du site et analyser les tendances de fréquentation.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services logistiques.
• Traiter les demandes d’expédition, le dédouanement et les documents associés.
• Répondre à vos demandes, établir des devis et communiquer au sujet de vos envois.
• Améliorer notre site, nos services et l’expérience client.
• Respecter les lois, réglementations et obligations applicables, notamment les exigences douanières et de conformité commerciale.
• Prévenir la fraude et protéger la sécurité de nos systèmes.

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec les parties suivantes uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services :

• Partenaires logistiques et transporteurs : compagnies maritimes, compagnies aériennes, transporteurs routiers et exploitants d’entrepôts intervenant dans l’acheminement de vos marchandises.
• Autorités douanières : organismes publics en Chine, au Japon ou dans d’autres pays, lorsque le dédouanement et la conformité réglementaire l’exigent.
• Prestataires de services : fournisseurs tiers contribuant à l’infrastructure informatique, aux analyses et aux activités de l’entreprise, dans le cadre d’accords de confidentialité.
• Obligations légales : lorsque la loi, une décision judiciaire ou une réglementation gouvernementale l’exige.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, respecter nos obligations légales, y compris celles de conservation des documents douaniers, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les dossiers d’expédition peuvent être conservés pendant une durée minimale imposée par les réglementations commerciales et douanières applicables.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est entièrement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Transferts internationaux de données

En raison de la nature internationale de nos activités, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment en Chine et au Japon. Nous prenons les mesures appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre navigation et analyser sa fréquentation. Vous pouvez gérer les cookies dans les préférences de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accéder à vos données personnelles, les rectifier ou les supprimer.
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Demander la portabilité de vos données.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni de leur contenu. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Everacel
E-mail : cs@everacel.com